Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 29 de agosto de 2025
En ServiPro respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales proporcionados de manera voluntaria por los usuarios a través de nuestros canales oficiales.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ServiPro – Servicios Técnicos Profesionales, quien garantiza la confidencialidad, seguridad y adecuado manejo de la información conforme a la Ley 1581 de 2012.
2. Datos que Recopilamos
Nuestro Sitio NO solicita registros, NO utiliza formularios, NO emplea cookies de seguimiento
y NO recoge información automática de los usuarios.
Únicamente recibimos datos personales cuando el usuario decide comunicarse de manera directa
a través de nuestro canal oficial de WhatsApp empresarial. La información que
puede ser proporcionada incluye:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Información necesaria para atender consultas, cotizaciones o solicitudes de servicio
- Detalles técnicos relacionados con el servicio solicitado
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes enviadas por el usuario.
- Brindar atención técnica y coordinar servicios profesionales.
- Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
- Gestionar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario las inicie.
4. No Compartimos los Datos con Terceros
ServiPro no vende, alquila, transfiere ni comparte datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio. Solo se podrán compartir datos cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una obligación legal o contractual.
5. Seguridad de la Información
Aunque el Sitio no almacena información del usuario, los datos proporcionados por WhatsApp se gestionan bajo principios de seguridad, confidencialidad y uso limitado a las finalidades descritas.
6. Derechos del Titular de los Datos
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se hace de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información cuando no exista obligación legal de conservarla.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse directamente con nosotros por medio de nuestro canal oficial de WhatsApp empresarial.
7. Conservación de los Datos
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario o mientras exista una relación activa de prestación de servicios. Posteriormente, será eliminada de forma segura.
8. Uso de WhatsApp como Canal de Comunicación
El contacto mediante WhatsApp se rige por la Política de Privacidad de Meta Platforms Inc. Al interactuar a través de este canal, el usuario acepta los términos de dicha plataforma, independientes de ServiPro.
9. Enlaces Externos
Esta Política aplica únicamente al Sitio oficial de ServiPro. Si el usuario accede a enlaces externos como WhatsApp, páginas de terceros o plataformas externas, estas poseen sus propias políticas de privacidad independientes.
10. Modificaciones a Esta Política
ServiPro podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo apartado del Sitio.